Carrières

Dans nos filiales au Royaume-Uni et en Italie, mais aussi dans le reste de l'Europe, nous concevons des offres spécifiques pour répondre à la diversité des besoins exprimés par les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités locales.
En France, nous développons une offre duale - électricité et gaz - et proposons des services associés par l'intermédiaire de nos filiales.

Pour répondre aux préoccupations climatiques et environnementales, nous développons synergies et bonnes pratiques pour apporter à nos clients des solutions innovantes leur permettant de réaliser des économies d'énergie et de réduire leurs émissions de CO₂. Nous les accompagnons dans leurs projets grâce à des partenariats conclus avec des experts et des professionnels du secteur de l'habitat et de l'énergie.

En France, EDF a notamment créé un baromètre de mesure de la satisfaction et engagé un plan pour sensibiliser ses collaborateurs. Il installe des solutions d'éco-efficacité énergétique chez ses clients (Renault Trucks, Supelec, Super U) et a signé une convention sur les CEE avec Carrefour.

Au Royaume-Uni, EDF Energy améliore ses services et a engagé le programme Orchard, qui tire parti des nouveaux systèmes et procédés informatiques. Parmi ses avantages : des méthodes de règlement simplifiées, y compris l'option du self-service, une facturation et une communication uniques pour les clients gaz.

Adaptation des systèmes d'information, des processus, de la téléphonie, des RH, etc. :
EDF a relevé le défi de l'ouverture du marché de juillet 2007 pour près de 25 millions de particuliers. Ses offres sont portées en toute transparence auprès de ces clients : EDF leur présente la distinction entre régime tarifaire et régime concurrentiel et les prévient qu'accepter une offre de marché conduit à sortir du tarif tout en disposant d'un droit de retour.

Par ailleurs, présent sur le marché du gaz naturel, EDF propose à ses clients d'être leur fournisseur unique d'électricité et de gaz naturel.

En France, EDF est le partenaire de référence des collectivités. Celles-ci attendent notamment des solutions économes en énergie en utilisant une production locale d'énergies renouvelables. C'est pour cela que nos ventes de services d'éco-efficacité énergétique sur ce marché ont doublé en termes de volume : photovoltaïque à Pérols, pompe à chaleur à L'Aiguillon-sur-Mer, gestion technique centralisée au pic du Midi, par exemple.

En France, en matière de réhabilitation de l'habitat social, le succès de l'offre « Montant de charges » s'explique par les économies d'énergie qui permettent de réduire les charges du locataire.